Términos y condiciones
En Hasen, nuestra prioridad es ofrecerte productos de calidad que reflejen elegancia y comodidad. Para garantizar una experiencia de compra transparente, te presentamos nuestros Términos y Condiciones, los cuales aplican para todas las compras realizadas en nuestro sitio web.
1. Productos de uso íntimo y política de devoluciones
Dado que nuestros productos son de uso íntimo y están diseñados para contacto directo con el cuerpo, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de higiene y seguridad. Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestras guías de tallas antes de realizar tu compra, ya que no nos hacemos responsables por la elección incorrecta de talla. Si tienes dudas sobre las medidas, puedes contactarnos a nuestras redes sociales o a nuestro email contacto@lenceriahasen.com para recibir orientación.
2. Personalización de productos
Muchos de nuestros productos permiten opciones de personalización (como la modificación del corte de pantis, detalles de bralettes, etc.). Los productos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados bajo ninguna circunstancia.
3. Garantía de calidad
Cada prenda es confeccionada a mano con atención al detalle. Nos aseguramos de que los materiales y acabados sean de la más alta calidad. Sin embargo, no somos responsables por el mal uso, cuidado inadecuado o desgaste normal de las prendas a lo largo del tiempo. Consulta nuestra guía de cuidados de lencería para maximizar la vida útil de tus productos.
4. Problemas con el pedido
Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, debes ponerte en contacto con nosotros a contacto@lenceriahasen.com dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido tu pedido. En estos casos, analizaremos tu solicitud y, de ser aprobada, procederemos con un reembolso o reemplazo del producto, siempre que el mismo no haya sido usado ni alterado.
5. Métodos de pago
Nuestros métodos de pago: transferencia o depósito bancario a tarjeta de débito. Toda la información de pago es manejada de manera segura. En el caso de cualquier anomalía en el procesamiento del pago, comunícate con nosotros inmediatamente.
6. Envíos y tiempos de entrega
Ofrecemos envío nacional por la compañía Estafeta, cuyos tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y fechas festivas. Los tiempos estimados de entrega serán indicados al momento de tu compra. Una vez que tu pedido ha sido enviado, no nos hacemos responsables por demoras en la entrega causadas por terceros (como mensajerías).
7. Cambios en precios y promociones
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos, así como las promociones, sin previo aviso. Las ofertas promocionales tienen una duración limitada y están sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños y logotipos, es propiedad de Hasen. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin nuestro consentimiento previo.
9. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a contacto@lenceriahasen.com.
10. Aceptación de términos
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas automáticamente estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este documento en cualquier momento.
Fecha de última actualización: 19/04/25.